A l'ère du digital, les acheteurs ne souhaitent plus être sollicités par les marketeurs qui deviennent de plus en plus envahissants. Ils préfèrent réfléchir par eux-mêmes de ce qu'il souhaite effectuer ou non. Dans une telle perspective, il importe que les entreprises souhaitant se développer face à la concurrence usent d'une nouvelle stratégie opérante. D'où, l'intérêt de recourir à la plateforme marketing automation.

Définition de la plateforme d'automatisation

On se réfère là à une solution logicielle pour toute entreprise souhaitant créer et gérer des contenus et scénarios en termes d'automatisation. Plus exactement, la plateforme marketing automation offre la possibilité de prendre en main des formulaires ainsi que tout l'ensemble des actions se rattachant à leur accomplissement. On compte, par exemple, la segmentation, le chargement de documents, la mise en base, le lead scoring, l'email de confirmation, les scénarios, etc.

Par ailleurs, c'est un moyen pour qualifier les leads en fonction des contenus consultés en ligne sans nécessairement passer par le biais d'un formulaire. La plateforme automatique est alors vivement sollicitée dans l'univers du B2B (Business to Business). Mais, elle s'avère être aussi importante en B2C (Business to Consumer) afin d'ajuster le processus de conversion d'un prospect en lead, voir en client.

A quoi sert l'automation marketing ?

On se réfère ici à cet assemblage de techniques et activités assurant la conversion d'un prospect en client. Pour une entreprise, cela promet d'abord un gain de temps important. Aussi, c'est un moyen pour mieux comprendre son lead et de connaître ses besoins afin de lui proposer un contenu à forte valeur ajoutée. Par conséquent, sans efforts et à moindre coût, on pourra profiter d'une réduction du cycle de vente, même en B2B. Tout cela est rendu possible grâce à la mise en action des outils d'automatisation des tâches sur une plateforme marketing automation.

Pour éviter de devoir prendre en charge des actions répétitives et ennuyeuses, l'option pour le l'automatisation ouvre à plusieurs champs d'actions. A savoir, l'email marketing, la gestion des prospects, la création et prise en main des contenus, la gérance des réseaux sociaux, etc.

La forme la plus courante d'automatisation est l'email marketing. C'est d'autant plus la plus facile à effectuer. Cela est possible grâce à des outils qui permettent de segmenter les bases, personnaliser les emails, assurer des tâches automatiques à l'issu de scénarios, envoyer des newsletters, obtenir des statistiques, etc. La gestion des leads est tout aussi importante bien que cela peut prendre du temps. Avec la plateforme marketing automation, on a à faire à une stratégie CRM manoeuvrant pour générer et nourrir les leads. Mais au-delà de tout cela, la création de contenus riches en valeur ajoutée et personnalisé selon le visiteur est prometteuse. En outre, un paramètre non-négligeable dans le domaine de l'automation est la gestion des réseaux sociaux.

Les outils les plus réputés en automation marketing

Faire le choix d'une plateforme d'automation doit reposer sur les outils utilisés pour assurer une opération efficace. Les suivants sont alors quelques indispensables sur le marché : Hubspot, Marketo, Pardot, etc.

L'un des outils le plus connu sur le marché est Hubspot. Il séduit plus d'uns puisqu'il est très complet. Ainsi, il met à la disposition de l'usager un programme blog avec tous les avantages d'un CMS classique. En plus de cela, il est doté d'une fonctionnalité permettant l'optimisation du référencement d'un site dans le plus bref délai. Ainsi, grâce à l'outil SEO d'Hubspot, il est tout à fait possible de sélectionner les mots clés qu'on souhaite référencer sur les moteurs de recherche comme Google. On peut même s'attendre à des suggestions venant de l'outil et faire des publications sur les réseaux sociaux à partir de la plateforme.

Le second leader sur le marché est évidemment Maketo. C'est une programme marketing automation multicanal adressée à tout professionnel souhaitant réduire les efforts manuels et augmenter par la même occasion le ROI de par la génération de lead. Toutes les campagnes mercatique classiques peuvent aussi être automatisées. Comme le précédent, Maketo s'ouvre à de nombreux outils.

Présenté par Salesforce, un leader des CRM, le programme Pardot se démarque également sur le marché pour ses multiples atouts. D'abord, il entre en jeu pour la création de campagnes de marceage intelligentes et puissante. Salesforce contribut ainsi dans la concentration des efforts de l'utilisateur et pour la hausse du volume de données de vente et de marketing. Par conséquent, on peut déjà se mettre à la mise en place des programmes de données intelligents en vu de générer de nouveaux leads. Par ce fait, on peut s'attendre à une accélération du cycle de vente. En outre, Pardot propose encore des rapports intelligents en ce qui concerne le ROI.